Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Transfert est inclus, pour les hôtels-riads étant situé à Marrakech.
- Si votre hôtel est à l’extérieur de Marrakech, nous pouvons aller vous chercher directement là-bas, avec un supplément. Dans ces cas-ci, si vous désirez éviter les frais supplémentaires, nous pouvons organiser un transfert au départ de la ville. Vérifiez avec votre hôtel s’il possède un service de navette. Vous devez être joignable par téléphone au moment du transfert, au cas où notre chauffeur ne vous trouverait pas. Si vous ne répondez pas au téléphone, Maroc-Expe décline toute responsabilité et aucun remboursement et aucune replanification pour une session ultérieure ne seront possibles.

- Les pourboires ne sont pas inclus.
- L'équipe Maroc-Expe tentera de répondre à votre demande par email dans un maximum de 24h. Si vous ne recevez pas de réponse, merci de nous contacter par email à contact@maroc-expe.com.
- Un acompte de 50% non-remboursable est requis pour réserver via une page de paiement en ligne sécurisée (Factobox). Le solde sera à payer avant le départ en balade/circuit.
- Il est de la responsabilité du client de fournir les coordonnées de son hôtel ou riad pour l'organisation du transfert.
- En cas de pluie, les excursions sont maintenues.
- Une assurance responsabilité civile est incluse dans les prestations quad, cependant nous conseillons à nos clients d'avoir une assurance personnelle complète.
- La signature du contrat de location est obligatoire avant le départ en balade/circuit.
- Tous les pilotes seront tenus de respecter les consignes de sécurité énoncées par leur(s) guide(s) pendant la balade. En cas de non-respect des consignes, Maroc-Expe se réserve le droit d'interrompre la balade et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
- Tous les tarifs affichés sont exacts et pourront être modifiés sans préavis par Maroc Expe Quad.

CONDITION D'ANNULATION
Toute annulation doit être communiquée par écrit.
Aucun remboursement dans les cas d’annulation à 5 jours ou moins avant le jour de l’excursion.
En cas d’annulation entre 6 à 14 jours avant le jour de l’excursion, 50% de frais d’annulation.
En cas d’annulation entre 15 jours et 29 jours, 25% de frais d’annulation.
Plus de 30 jours, 10% de frais d’annulation (frais de dossier).

MODIFICATIONS
Toutes les modifications doivent être demandées par email à contact@maroc-expe.com
Il sera possible de replanifier selon les disponibilités de Maroc-Expe – des frais de modifications peuvent s’appliquer.
S’il est impossible de replanifier, les Conditions d’Annulation s’appliqueront.




Maroc-Expe

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